LOB- UND BESCHWERDEMANAGEMENT
Ihre Meinung ist uns wichtig!
Unser Ziel ist es, unsere Leistungen, unsere Prozesse und unsere Räumlichkeiten und Einrichtungen zu optimieren.
Ihre Rückmeldungen werden individuell, persönlich und vertraulich behandelt.
Zuständig für das Lob- und Beschwerdemanagement ist die Qualitätsmanagementbeauftragte der Fachkliniken Wangen.
Schriftliches und mündliches Feedback werden innerhalb eines festgelegten Zeitraums immer beantwortet.
Briefkasten: „Ihre Meinung ist uns wichtig“
Über den Flyer „Ihre Meinung ist uns wichtig“, der auf den Stationen und am Empfang ausliegt, haben Patienten und Angehörige die Möglichkeit namentlich oder anonym Rückmeldung zu geben.
Im Empfangsbereich ist ein Briefkasten angebracht, in den die Flyer oder sonstige Rückmeldungen eingeworfen werden können.
Zum Download
Ergänzende Möglichkeiten für ein Feedback in der Rehabilitationsklinik für Kinder und Jugendliche
- In der Rehabilitation für Kinder mit Begleitpersonen finden 14-tägig Begleitpersonengespräche statt.
- Im Bereich der Schulkinder- und Jugendlichenrehabilitation besteht innerhalb der wöchentlichen Gruppenforen die Möglichkeit Ihre Meinung zu äußern.
